Zákonná záruka shody (dvouletá)
Na veškeré zboží prodávané v Evropské unii se vztahuje minimálně dvouletá zákonná záruka shody. Jako prodávající odpovídáme za nesoulad (vadnost), který existoval v době dodání a projeví se během zákonné lhůty. Tato záruka platí ze zákona, bezplatně a nezávisle na případných dobrovolných obchodních zárukách.
Vaše práva při vadě
Při vadě máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu, a pokud to není možné či přiměřené, na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy s vrácením peněz (§ 621–624 slovenského občanského zákoníku, zák. č. 40/1964 Zb.). Po prvním odstranění vady opravou se doba odpovědnosti prodlouží o 12 měsíců; toto prodloužení se uplatní jen jednou bez ohledu na počet oprav (§ 619 odst. 4 slovenského občanského zákoníku; pro smlouvy uzavřené od 31. 7. 2026).
Jak reklamovat vadu
Vadu nahlaste co nejdříve přes reklamační formulář a přiložte doklad o koupi. Podrobný postup najdete v našem reklamačním řádu. Vytknout vadu lze také písemně na adrese našeho sídla: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.
Pravidla ve vaší zemi
Některé členské státy přiznávají delší zákonnou lhůtu; u použitých výrobků může platit kratší lhůta, nikoli však kratší než jeden rok. Konkrétní pravidla pro svou zemi naleznete na portálu Vaše Evropa nebo naskenováním QR kódu na obrázku výše.
Pokud reklamaci neuznáme, oprávněnost lze prokázat znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem akreditované osoby (§ 622 odst. 4 slovenského občanského zákoníku).
Prodávající a výrobci mohou nad rámec zákonné záruky dobrovolně nabízet také obchodní záruky. Záruka životnosti výrobku bývá označena symbolem GARAN.
Dozorový orgán
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
