Ochrana osobních údajů

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany a zpracování vašich osobních údajů, jakož i pro uplatnění vašich práv, nás můžete kdykoli kontaktovat. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu.

Provozovatel zpracovává následující kategorie osobních údajů:

• 1Evidence, tvorba a zpracování smluv a údajů klientů za účelem uzavírání kupních smluv
• 2Zpracování účetních dokladů a dokladů souvisejících s obchodní činností
• 3Dodržování právních předpisů v souvislosti s archivací dokumentů (slovenský zákon č. 431/2002 Z.z.)
• 4Vyřízení objednávky a doručení zboží
• 5Komunikace ohledně objednávky
• 6Vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy a vrácení zboží včetně vrácení platby na vámi uvedený bankovní účet.
• 7Newsletter a marketingové aktivity: se souhlasem, a vlastním zákazníkům také nabídka podobného zboží, e-maily po nákupu a připomínka nedokončeného košíku na základě oprávněného zájmu (můžete je kdykoli odmítnout). Patří sem také vyhodnocení toho, které e-maily vás zajímají, a přizpůsobení nabídky.
• 8Zasílání upozornění v prohlížeči o novinkách a nabídce obchodu a měření toho, na které upozornění jste klikli — pouze pokud jste upozornění v prohlížeči povolili. Pokud při hlídání produktu zaškrtnete „Upozornit i do tohoto prohlížeče“, uložíme k tomuto hlídání identifikátor odběru vašeho prohlížeče, aby upozornění „opět skladem“ přišlo jen vám.
• 9Za účelem zlepšování nabídky zaznamenáváme, které produkty si v seznamech na našem webu zobrazíte a na které kliknete, a při testování dvou verzí stránky také to, kterou verzi jste viděli — pokud vytvoříte objednávku, uložíme ji k objednávce. Záznamy propojujeme pouze se zkráceným pseudonymizovaným označením návštěvy (nikoli s IP adresou) a s číslem vašeho zákaznického účtu, pokud jste přihlášeni; nový soubor cookie k tomu nevytváříme. Jednotlivé záznamy mažeme po 30 dnech, souhrnné počty uchováváme nejvýše 13 měsíců.
• 10Při čtení článků na našem blogu zaznamenáváme, který článek jste si přečetli, jak dlouho a jakou jeho část, a na které produkty nebo kategorie jste z něj klikli. Záznam propojujeme s pseudonymizovaným označením návštěvy a s otiskem IP adresy, který se každý den mění — samotnou IP adresu neukládáme. Tyto záznamy mažeme po 90 dnech. Pokud následně vytvoříte objednávku, uložíme k ní, který článek jste četli naposledy, kdy a kolik článků jste během této návštěvy přečetli; tento údaj uchováváme spolu s objednávkou.
• 11Pro zlepšování nákupu počítáme souhrnné počty o košíku a pokladně: kolik návštěv v daný den otevřelo košík a jednotlivé kroky pokladny a z jakého důvodu vás pokladna vrátila o krok zpět (například chybějící údaj, nezaškrtnutý souhlas s obchodními podmínkami nebo zboží, které se mezitím vyprodalo) — podle obchodu, typu zařízení (například počítač, mobil, tablet) a u části počtů také země obchodu. Část počtů počítáme z technického záznamu o požadavcích na pokladnu (IP adresa, údaje o prohlížeči, navštívená adresa a při přihlášení číslo zákaznického účtu), který vedeme za účelem ochrany před útoky a podvody; návštěvníka přitom rozlišujeme podle IP adresy a údajů o prohlížeči, do výsledku se však neukládají. Ostatní počty připočítáváme přímo při návštěvě a to, že jste krok v daný den již otevřeli, si pamatujeme pouze ve vaší relaci na webu. Výsledek neobsahuje IP adresu, údaje o prohlížeči, označení návštěvy ani číslo zákaznického účtu a nový soubor cookie k tomu nevytváříme. Technický záznam mažeme po 90 dnech, souhrnné počty uchováváme nejvýše 13 měsíců.

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů podle článku 6 GDPR:

Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty následujícím kategoriím příjemců:

Osobní údaje uchováváme jen po nezbytně nutnou dobu potřebnou pro účely jejich zpracování:

• Údaje z objednávek: 10 let (zákonná povinnost - účetní a daňové předpisy)
• Údaje z účtu: po dobu existence účtu + 4 roky po zrušení
• Newsletter: do odvolání souhlasu
• Marketingové údaje: maximálně 10 let od poslední interakce
• Podání odstoupení od smlouvy a reklamace: 10 let od podání (zákonná povinnost - podání je důkazem o doručení a vyřízení vašeho odstoupení či reklamace a případné vrácení platby podléhá účetním a daňovým předpisům)
• Bezpečnostní záznamy o přístupech na web (IP adresa, čas, navštívená stránka a údaje o prohlížeči; zpracováváme je za účelem ochrany webu před útoky a podvody na základě oprávněného zájmu): podrobné záznamy maximálně 30 dní, záznamy o požadavcích v pokladně (při přihlášení i s číslem zákaznického účtu) a o zablokovaných útocích maximálně 90 dní; souhrnné údaje o IP adresách, které se na web opakovaně vracejí nebo které blokujeme, po dobu, po kterou jsou potřebné k ochraně webu
• Upozornění v prohlížeči: odběr do odvolání souhlasu (vypnutí upozornění v prohlížeči). IP adresu a údaje o prohlížeči při kliknutí na upozornění smažeme po 365 dnech; zůstane jen záznam o kliknutí bez nich. Identifikátor odběru, který jsme uložili k hlídání produktu, smažeme hned, jakmile hlídání zrušíte, a nejpozději následující noc poté, co vám upozornění „opět skladem“ pošleme.

Podle GDPR máte následující práva v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů:

Přizpůsobení nabídky v e-mailech. Abychom vám neposílali nabídky, které vás nezajímají, vybíráme výrobky a kampaně podle toho, co jste u nás koupili a na co jste klikli v našich e-mailech. U přihlášených zákazníků bereme v úvahu také výrobky, které si prohlíželi ve svém účtu. Podle téhož ukazatele zájmu posíláme některé kampaně pouze těm, kteří o naše e-maily projevují zájem. Některé automatické e-maily, například po delší době bez nákupu, mohou obsahovat slevový kupon. Nevyvozujeme z toho nic, co by pro vás mělo právní účinky. Proti přizpůsobení nabídky i proti reklamním e-mailům můžete kdykoli vznést námitku (čl. 21 odst. 2 GDPR), a to e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v části X nebo odkazem pro odhlášení v zápatí e-mailu. Poté vám již reklamní e-maily posílat nebudeme.

Měření v e-mailech. Náš newsletter a automatické e-maily obsahují malý měřicí obrázek a upravené odkazy. Díky nim vidíme, zda byl e-mail otevřen a na který odkaz jste klikli. Tyto údaje uchováváme u sebe. Používáme je k vyhodnocení toho, které e-maily fungují, k přizpůsobení nabídky a k tomu, abychom méně e-mailů posílali těm, koho nezajímají. Když po kliknutí přejdete na náš web, měřicí nástroje uvedené v části „Zásady používání cookies“ uvidí, že jste přišli z našeho e-mailu. Pokud měření otevření nechcete, vypněte v e-mailovém programu automatické načítání obrázků nebo se odhlaste odkazem v zápatí e-mailu.

Upozornění v prohlížeči posíláme hromadně – každý odběratel téhož obchodu v téže zemi, kterému upozornění pošleme, dostane totéž. Nepřizpůsobujeme je tomu, co jste si na webu prohlíželi, koupili nebo na co jste klikli. Zda upozornění dostanete, může záviset na tom, kdy jste náš obchod naposledy navštívili. Výjimkou je upozornění, o které jste sami požádali při hlídání výrobku (políčko „Upozornit i do tohoto prohlížeče“) – to přijde jen vám, až bude výrobek znovu skladem.

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k zajištění ochrany vašich osobních údajů:

• SSL/TLS šifrování celého webu (HTTPS)
• Zabezpečená databáze s omezeným přístupem
• Hesla uložená v hašované podobě (bcrypt)
• Pravidelné zálohování dat

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost dozorovému orgánu:

Poznámka: Provozovatel je slovenská společnost. Dozorový orgán je Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto zásad.